Điều Khoản & Điều Kiện — az388

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa az388 và người dùng đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng az388, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, rồng hổ, và tất cả các trò chơi giải trí khác có trên hệ thống.

az388 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của az388 chỉ dành cho cá nhân đã đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm mọi hành vi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt người dưới 21 tuổi. az388 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

2.2 Yêu cầu về tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản az388. Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vô hiệu hóa lệnh hạn chế sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. az388 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.
• Tài khoản mang tính cá nhân, không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản.
• az388 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này.

2.3 Khu vực địa lý

Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc xác định tính hợp pháp của cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình. az388 không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính hợp pháp của dịch vụ tại các khu vực pháp lý cụ thể.

Quản Lý Tài Khoản & Bảo Mật

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản az388. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua SMS để tăng cường bảo vệ tài khoản.

• Thông báo ngay cho az388 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• az388 không bao giờ gửi email hoặc tin nhắn yêu cầu cung cấp mật khẩu. Người dùng cần cảnh giác với các hành vi lừa đảo (phishing) mạo danh az388.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị tính phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trên trang web.
• az388 có thể tạm khóa tài khoản để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận mà không cần thông báo trước.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

4.1 Nạp tiền

az388 hỗ trợ nạp tiền bằng đồng Việt Nam (VND) qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa một giao dịch là ₫20.000.000, có thể điều chỉnh theo từng cấp độ thành viên.

4.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản đã được sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi được xử lý lần đầu tiên.
• az388 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút đối với thành viên thường và trong vòng 5 phút đối với thành viên VIP.
• az388 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài sản trong các trường hợp rút tiền số lượng lớn.
• Mọi chi phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử trong quá trình giao dịch là trách nhiệm của người dùng.

4.3 Quy định chống gian lận tài chính

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt của az388 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản riêng của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 chỉ được áp dụng một lần cho lần nạp tiền đầu tiên và không áp dụng cho tài khoản đã sử dụng khuyến mãi trước đó.
• Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• az388 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm đặt cược tự động.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• az388 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các giao dịch cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy bỏ. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về độ chính xác của các lựa chọn đặt cược trước khi xác nhận.

• az388 có quyền hủy, sửa đổi hoặc vô hiệu hóa các cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc sự kiện bị hủy vì lý do bất khả kháng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tự động sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng cáo.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, az388 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• az388 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược mà không cần thông báo trước.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng az388:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bugs/glitches) để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức bất kỳ lỗi nào phát hiện được cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên az388 nhằm thu lợi bất chính trong các trò chơi.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố tình rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

az388 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Người dùng đồng ý với việc az388 xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật, bao gồm: xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chơi Có Trách Nhiệm

az388 cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Người dùng có thể truy cập trang Chơi có trách nhiệm để thiết lập các công cụ tự giới hạn bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ tối đa
• Giới hạn thời gian chơi
• Tự loại (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn
• Thời gian nghỉ (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tuần

Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

Az388 nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng. az388 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, sự cố mạng internet)
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập)
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các Điều khoản này
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả từ các quyết định đó

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của az388 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng az388 bao gồm nhưng không giới hạn ở: thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh và âm thanh đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của az388 hoặc được az388 cấp phép sử dụng hợp lệ. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của az388 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng az388 qua live chat 24/7 và trình bày rõ vấn đề cùng bằng chứng liên quan.
• Bước 2: az388 cam kết phản hồi và điều tra trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
• Bước 3: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo thủ tục được az388 quy định.

Quyết định của cơ chế trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên. Trong thời gian điều tra, az388 có quyền tạm khóa tài khoản và giữ số dư liên quan đến tranh chấp.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. az388 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

az388 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, hành vi gian lận được xác nhận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều Khoản Chung

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa az388 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Việc az388 không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó.
• Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất.

🛡️ Cam Kết Của az388 Với Người Chơi